做农业，什么样的服务才算及格？

本文摘要：您以为什么样的服务算是一流的服务？或许是第一时间解决客户的疑问；也或许是把客户看成上帝来服务；也有可能是让客户感应宾至如归；另有可能是不给 客户有怠慢的感受。其实这些都是口号和偏向，很抽象很空洞，这些都是说起来激动，做起来被动，最后却是一动不动，可能说话时会让自己爽一下，没有实际意义，解决不了任何问题。服务也是需要量化的，缺乏量化效果一定会很糟糕。

您以为什么样的服务算是一流的服务？或许是第一时间解决客户的疑问；也或许是把客户看成上帝来服务；也有可能是让客户感应宾至如归；另有可能是不给 客户有怠慢的感受。其实这些都是口号和偏向，很抽象很空洞，这些都是说起来激动，做起来被动，最后却是一动不动，可能说话时会让自己爽一下，没有实际意义，解决不了任何问题。服务也是需要量化的，缺乏量化效果一定会很糟糕。

服务是一种体现软实力的工具，不仅磨练治理者的治理水平，更磨练执行者的实施水平，农业虽说是基础工业，在竞争日益猛烈的情况中，怎样才气脱颖而出？产物或许靠近。价钱或许类似。纷歧样的是服务客人的人。

客人为啥为溢价买单？靠得就是服务！大家都有住旅店的履历，从某种意义上讲4星旅店和5星旅店的硬件设置险些悬殊不大，该设置的一样都不会少！但真正让消费者心甘情愿支付品牌溢价的，更多的是深入到细微的服务，是通过软实力来实现的。我们不需要将好的服务、优质服务时刻挂在嘴边，我们得渗透到详细的事情中。好比说你吃早餐时坐得哪个位置，喝的是咖啡还是果汁，你叫什么名字都市有专门的人纪录，在你第二天用早餐的时候也会有专门的人服务您。

这些服务做得体贴入微，也会真正的深入人心，让客户一直记着。一流的服务，一定会在服务的历程中逐渐展开。干农业，也需要一流的服务！首先我们作为刚进入农业的小微企业，我们的产物到场市场竞争：一是做自己的品牌，二是做大客户定制，更倾向于做零售。现在自己作为企业首创人，也兼具业务员的身份，固然另有一些员工。

但每个员工的情况都差别，能力差别，情商和努力性都差别。让这些差别的人有强烈的服务意识，紧靠培训和口号是不够的。需要细化、量化，通过尺度的流程来量化服务细则。好比说 客人需要样品，现有的必须当天寄出，如果需要打样的必须3天内寄出；好比说客人需要定制包装的，打样完成后必须马上寄出并与客人联系；又好比客人付款后，款子一旦到账，必须回复客人一个确认信息，表现款子收到，并表现谢谢；又好比遇到售后问题时，岂论遇到怎样的投诉，都得有一整套的危机处置惩罚和应对计谋，努力应对，快速解决，不至于让客户不满！总之，让客户怎么舒服怎么来，怎么利便怎么来！服务客户我们无需争论对错，因为不是上法庭！我们要做的就是解决和处置惩罚问题，而不是给客户制造更多的问题，例如我们一直是根据客户的要求生产的，但突然客户又要改，又或许要增加一个新要求，但客户又不愿意负担成成本，在这种突发事情眼前，首先想到的是从利益角度分析。

如果没有亏损只是利润少了些，我们还是好好配合客人吧！其实客人也不傻，他心里明确，这是他自己的失误，只不外他不想负担用度而已，我们需要通过好的服务去造就客户的粘性。一流的服务不是嘴上说说，而是出了问题之后，在解决历程中逐步体会，并让客户体会到。其实我们最怕的就是比力！哪怕是一件小事，我们服务好了，就有可能感动客户，改变他们的看法！产物或许相近，价钱或许靠近，但纷歧样的是，服务客人的人！。

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